目前没有这方面的专门法规来规范或明文规定这种情况怎么处理。唯一可行的办法就是直接跟冰箱厂家总部售后协商。你可以要求厂家一次性把问题解决好,并给出书面承诺来延长冰箱的保修期限,也可以要求厂家赔礼道歉。但换机或赔偿几乎是不可能的。 语音朗读: