原因有多种，各自解决方法如下：
1、如果是在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了。
2、如果是打印机与电脑之间的线路没有连接好导致不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好。
3、如果是扫描程序缺失，就会出现打印机不能扫描的情况。打印机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整，打印机就能正常扫描了。
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