1、0突发性事件处理流程
1、1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1、2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
1、3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
1、4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
1、5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
1、6加强信息收集：配合公安机关调查取证。
1、7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
2、0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2、1立即报告主管部门。
2、2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
突发事故应急管理处置流程顺序
突发事件应急管理包括预防、准备、响应和恢复4个阶段。
（1）预防在应急管理中预防有两层含义，一是事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能地防止事故的发生，实现本质安全二是在假定事故必然发生的前提下，通过预先采取的预防措旋，达到降低或减缓事故的影响或后果的严重程度。
（2）应急准备应急准备是指为有效应对突发事件而事先采取的各种措施的总称，包括意识、组织、机制、预案、队伍、资源、培训演练等各种准备。
（3）应急响应应急响应是指在突发事件发生以后所进行的各种紧急处置和救援工作。及时响应是应急管理的又一项主要原则。
（4）应急恢复恢复是指突发事件的威胁和危害得到控制或者消除后所采取的处置工作。恢复工作包括短期恢复和长期恢复。
突发事故应急管理处置流程顺序
职责
(一)总经理负责紧急突发事件应急处理预案的审批、重大紧急突发事件的现场指挥和决策
(二)主管副总经理负责本管理职责范围内紧急突发事件应急处理预案的审核、应急响应队伍和应急准备物料的审批，并监控应急处理预案的培训和演练
(三)项目经理负责本管理区域应急响应队伍的组织和应急准备物料的配备组织本项目应急处理预案的培训和演练发生一般紧急突发事件时负责现场指挥和对外协调
(四)秩序维护部负责编制治安、消防紧急突发事件应急处理预案的编制组织公司级有关应急处理的培训及演练协助项目治安、消防紧急突发事件的应急处理和对外协调
(五)工程部负责编制设备、能源等紧急突发事件应急处理预案的编制组织公司级有关应急处理的培训及演练协助项目设备、能源紧急突发事件
语音朗读：